よくあるご質問（Frequently Asked Questions）

Q.トリーツ定期はどのように購入したらいいのでしょうか？

A.トリーツ定期ご予約受付フォームよりお申込みが出来ます。【トリーツ定期予約フォーム】

Q.アレルギーがあるのですがどうしたらいいですか？

A.ご予約受付フォーム内からアレルギー対象外のおやつをお選び下さい。

Q.注文完了のメールが届きません

A.下記の可能性がございますのでご確認下さい。

�@ご注文時に登録したメールアドレスに誤りがある場合。Webメール（gmailやYahoo、Outlook.com等）をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性がありますので迷惑メールフォルダをご確認下さい。

�A携帯メールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をご利用でドメイン指定をされている場合、当サイトからのメールが受信できない可能性があります。ドメイン受信設定をお願い致します。

Q.カートに商品を入れた時点で、在庫は確保されますか？

A.カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。決済ページの「注文を確定する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。
そのため、決済ページまでの間に他の方が先に決済を完了し、完売となることがあります。

Q.商品はいつ発送されますか？

A.当月、5日までにご注文、決済が完了した場合、当月10日頃から配送を開始致します。6日以降のご注文は翌月から発送を致します。
発送完了時には伝票番号等を記載した「発送完了のお知らせメール」をお送りします。

Q.定期の途中契約は出来ますか？

A.契約理由をお尋ねさせていただき、止む無い事情がありましたらお受け致しますが、商品の変更で継続が可能であれば3ヶ月間続けていただくことをお願いします。

Q.商品の交換は可能でしょうか？

A.商品の返品・交換はご注文と異なる商品が届いた場合・商品に品質上の問題があった場合に限り、承ります。商品到着日から1週間以内に当社にご連絡下さい。
尚、お客様都合による商品の返品・返金・交換はお受け出来兼ねますので予めご了承下さい。

Q.お届け先を変更できますか？

A.「お問合せフォーム」より変更可能です。当月の5日までにご連絡を下さい。
それまでにお手続きが完了していない場合は変更前の配送先にお届けします。

Q.定期購入で届いた商品を返品出来ますか？

A.商品の返品・交換はご注文と異なる商品が届いた場合・商品に品質上の問題があった場合に限り、承ります。商品到着日から1週間以内に当社にご連絡下さい。
尚、お客様都合による商品の返品・返金・交換はお受け出来兼ねますので予めご了承下さい。